Livraison

Les livraisons sont assurées par un transporteur reconnu qui est UPS. Une fois votre achat effectué, nous entrerons en communication avec vous pour déterminer au mieux les horaires de livraison qui vous conviennent, soit par email, soit par téléphone. Vous pourrez, si vous préférez, entrer vous-même en contact avec nous pour fixer ces modalités de livraison.

Néanmoins, si vous en avez la possibilité, vous pouvez venir chercher votre œuvre directement à notre showroom localisé en proche banlieue parisienne. Il n’y aura alors pas de frais de livraison facturés. Pour organiser le retrait de l'oeuvre avec nous, n’hésitez pas à nous appeler au +33 (0)6 99 96 27 85.

ZONES DE LIVRAISON

WE NEED ART assure la livraison des œuvres en France métropolitaine ainsi que dans tous les pays de l'Union Européenne, en Suisse, et à Monaco.

Pour une livraison hors Europe ainsi que pour les DROM-COM, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un email pour que nous puissions organiser ensemble cette livraison. Vous trouverez nos coordonnées sur la page contact.

Notez que pour une livraison hors union européenne, des droits de douanes peuvent s’appliquer et vous seront facturés directement par les douanes lors de la réception de votre commande.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués sur la page d’achat du site internet en fonction de l’état d’avancement de votre commande.

Quand vous choisissez une œuvre et que vous la rajoutez à votre panier, des frais de livraison estimatifs vous sont indiqués. Ces frais vous donnent une indication et correspondent à des frais estimés en fonction du volume et de la taille de l’œuvre concernée pour une livraison en Ile de France.
En revanche, dès que vous avez sélectionné votre adresse géographique de livraison, vous avez alors les frais de livraison définitifs qui s’affichent et qui viennent se rajouter au prix de ou des œuvres sélectionnées.

Notez que si vous décidez de retirer votre œuvre dans notre showroom, aucun frais de livraison ne vous seront facturés.

EMBALLAGES

Chaque œuvre est emballée par nos soins en respectant une procédure très précise afin de garantir une protection optimale pendant le transport. Nous utilisons de multiples protections (papier de soie, papier bulle, carton, coins en mousse…) pour garantir une qualité optimum de livraison.

A noter qu’en cas de retour de l’œuvre auprès de WE NEED ART, vous devez retourner l’œuvre dans son emballage d’origine correctement fermé ou assurer un emballage de même qualité pour garantir que l’œuvre ne sera pas endommagée pendant le transport.

N’oubliez pas de joindre à votre envoi la facture d'achat correspondante et le certificat d’authenticité original.

MODALITES DE LIVRAISON

Si vous choisissez notre prestataire de livraison, après avoir pris contact avec nous, vous serez averti par email de la date d'envoi de votre colis qui vous sera dans tous les cas remis en mains propres contre signature. Si vous êtes absent lors de la livraison prévue, notre prestataire de transport procédera à une représentation du colis. Si vous êtes toujours absent lors de cette seconde représentation, le colis sera retourné à WE NEED ART et les frais de retour seront imputés sur le montant de votre remboursement.

En cas de commande comprenant plusieurs œuvres d'un même artiste ou d’artistes différents, ces œuvres vous seront livrées en une seule fois, dans un ou plusieurs colis selon les spécificités des œuvres.

Dans tous les cas, et pour toutes les livraisons, vous devez vous assurer que l’œuvre est livrée en bon état. Vous devez vérifier l’état de l’œuvre en ouvrant l’emballage avant de signer le bon de livraison du prestataire de transport. Dans la mesure du possible, vérifiez rapidement l’état de l’œuvre pour permettre au prestataire de livraison de continuer sa tournée.

Si vous venez retirer l’œuvre au showroom, vous pourrez constater de visu la qualité de l’œuvre.

DUREE DE LIVRAISON

Le délai de livraison dépend de la localisation de l’adresse de livraison que vous avez indiquée dans votre commande. Le délai moyen pour une livraison en France et en Europe est de 7 jours. Dans tous les cas, nous entrons en contact avec vous pour définir les modalités de livraison qui vous conviennent le mieux.

Si vous choisissez de vous faire livrer par notre prestataire de transport, vous recevrez un numéro de suivi de livraison par email et vous pourrez gérer l’arrivée de votre commande directement avec le prestataire.

Si vous choisissez le retrait de l’œuvre au showroom, vous pouvez prendre contact avec nous au numéro client pour fixer un rendez-vous et vous présenter avec votre confirmation de commande et une pièce d’identité.

ASSURANCES

Toutes les œuvres transportées sont assurées sur le trajet départ stockage – arrivée sur le lieu de livraison défini lors de la commande. En cas de retour de l’œuvre :